lavieengare

Le rendu de monnaie.

Alors aujourd’hui je viens vous raconter l’histoire de ce client qui pense que les gares de la SNCF sont des puits sans fonds et que l’argent coule à flot…

Ca s’est passé vers 15h cet après midi.

Il arrive et me demande un billet pour Paris.

-Oui 2,95€ s’il vous plait.

Et là il me sort un billet de 50€. En temps normal ça ne m’aurait pas dérangée, le problème étant que cette semaine je n’ai pas eu de ravitaillement en monnaie, qu’en plus de ça, je n’ai eu avant lui que 5 clients et qu’ils m’ont payée en CB ou bien en petite espèce.

Je lui dis donc que je ne peux lui rendre la monnaie, car il ne m’en reste presque pas, que je n’ai pas encore eu beaucoup de clients et donc pas encore beaucoup de monnaie.

-Ben oui mais comment on fait alors ?

-Vous n’avez pas de Carte Bancaire ?

-Non et pas non plus 2,95€ en espèce.

-Je suis désolée, mais mon fond de roulement est bas, si je vous rends la monnaie sur votre billet, je n’ai plus rien pour les autres clients après vous.

-Ben comment on fait alors puisque je ne suis pas un de vos clients, apparemment ?

-Je suis désolée, mais le client est tenu de faire l’appoint.

Et là il se met à rire, apparemment c’est drôle ce que je dis.

-A bon c’est nouveau ça ?

-Non Monsieur c’est dans le code du commerce, je ne sais plus quel article, mais vous pouvez aller regarder si vous voulez.

-Pff mettez moi ça par écrit, que je le montre en cas de contrôle, c’est un refus de vente.

-Je veux bien vous noter que le client doit faire l’appoint, mais ce n’est pas un refus de vente, je n’ai pas assez de monnaie… Je ne peux pas la sortir de mon chapeau !

Il s’éloigne et va téléphoner à quelqu’un :

-Oui c’est moi, je suis à la gare je suis tombé sur une pauvre fille qui veut pas me vendre de billet ! (Merci pour la pauvre fille qui fait juste son travail, ça fait toujours plaisir !)

-Je n’ai pas de monnaie, ce n’est pas que je  ne veux pas vous vendre un ticket, c’est loin d’être mon intérêt !

Ma chef est arrivée à ce moment là, je lui demande bien la confirmation comme quoi le client doit faire l’appoint (Je suis désolée, mais c’est vrai nous ne sommes pas la banque ! Surtout dans une toute petite gare comme la mienne !)

Elle acquiesce ! Sauf que je me suis trompée sur la note que je lui ai donnée, j’ai mis code du travail, au lieu de code du commerce.

Je l’interpelle, il est toujours dans le hall !

-S’il vous plait, je me suis trompée, j’ai noté code du travail, mais c’est bien code du commerce, voulez vous que je vous le change ?

-Non merci je ne voudrais pas vous causer une entorse !

(…) Morte de rire intérieurement !!!

-          Merci à vous c’est bien gentil de prendre soin de ma santé !

Hé voila encore un qui se croit plus malin que les autres ! Mais c’est pas grave, ce soir je suis en vacances !!!

Bonjour tout le monde.

C'est une histoire toute fraîche que je m'apprête à vous raconter.

En effet elle s'est produite ce matin même.

Une cliente arrive (ça commence toujours comme ça) assez agée, elle me demande si je peux lui faire des billets Grandes Lignes et un renouvellement de carte senior.

Ca ne m'enchante pas vraiment parce que la grande ligne et moi ça fait 2 et qu'en plus on est en période de pointe (8h30) et de carte orange (2 du mois oblige, sans oublier que c'est la rentrée scolaire et qu'elle dirige vers moi tous les retardataires de la carte de transport scolaire! Oui il y a des gens qui se réveillent le matin même de la rentrée pour faire la carte Imagin'R de leur enfant. Quand on leur dit que c'est 3 semaines-1 mois de délais... Ca devient un drame.)

Bref revenons à ma petite dame.

Elle me demande des billets pour Bordeaux, je lui fait parce que je vois bien qu'elle n'est pas tout à fait en pleine possession de ses moyens, elle est très agée et ça m'embête de l'envoyer au bureau grande ligne le plus proche, qui ceci dit se trouve à 2 stations de ma gare (Oui oui c'est le service public!)

Je lui fait donc ses billets et sa carte senior.
Au moment de payer, elle me sort sa carte bancaire, je lui dis de faire le code, elle le fait, mais n'y arrive pas...

Elle m'avoue qu'elle n'y voit rien qu'elle devient aveugle et que c'est un vrai handicap pour elle car elle est obligé de se faire aider pour tout et ça l'ennuie.
Elle me racontes "sa vie" mais moi ça ne me dérange pas parce qu'elle est gentille!

Le Môssieur derrière se fait de plus en plus oppressant derrière la petite dame. Du coup elle se sent obligé de partir.

Et lui qui me sort:

-Pff qu'est ce qu'elle a besoin de raconter sa vie celle là???

-Elle a besoin de parler sa vous dérange?

-Oui parce que mon train arrive et que vous n'êtes pas là pour raconter votre vie...

-Monsieur je vous signale quand même que je ne suis pas une machine, que je réponds quand on me parle, et que si vraiment vous voudriez avoir à faire à une machine: Regardez là bas il y en a une verte qui se ferait un plaisir de vous donner votre billet avant que le train arrive. Mais je n'exclue pas des clients devant vous auquel cas vous risqueriez là aussi de louper votre train...

-Votre machine ne prend pas les billets de banque.

-Non c'est pour cela qu'il vaut mieux avoir l'appoint!

Et le môssieur est question est parti en furie parce que son train est à quai!!!

Morale de l'histoire: Si vous parlez un peu trop avec vos clients vous vous faites enguirlander, si vous ne leur parlez pas vous vous faites enguirlander parce que vous n'êtes pas aimable...

Allez savoir...

Bonsoir à tous!


Veuillez m'excuser de ne pas poster plus souvent.. Pas d'excuses particulières à part peut être la flemme.

J'ai décidé de vous raconter une petite aventure mignonne aujourd'hui.

Nous sommes le 28 juillet de cette année, il est aux environs de 9h50,
Une dame arrive et me demande:

-Bonjour Madame, La Défense?? Voie 1, Voie 2 ça n'a aucune importance??

-Bonjour Madame, Une légère importance, voyez vous, voie 1 c'est pour aller vers Versailles, et voie 2 plutôt vers Paris et donc la Défense.

Elle a du pensé qu'on mettait différentes voies pour le plaisir...

Excellentissime!!!